Está claro, para que un candidato mantenga una buena imagen de tu compañía, debes cuidar de su experiencia como candidato, ya sea que el resultado de su solicitud sea positivo o negativo. De esto deriva el concepto de Atención al Candidato. Cuida del candidato durante todo el proceso de reclutamiento, antes, durante y después de enviar su solicitud.
¿Qué es realmente la Atención al Candidato? ¿Se trata de un concepto de marketing de recursos humanos o vale la pena interesarse en implementarlo? ¿Cómo hacer una buena impresión en los candidatos? ¡Inasoft te dará todos sus consejos para mimar a tus candidatos!
¿Atención al Candidato, qué es?
Atención al Candidato significa «cuidar de los candidatos». En realidad, pocas personas postulan con gusto. Las razones son numerosas: procesos de selección largos y no transparentes, ninguna respuesta a su candidatura, formulario de solicitud molesto, portal de empleo no optimizado … Evidentemente, todos estos puntos negativos lo dejan con una mala experiencia que pesa sobre la idea que se hace sobre tu empresa. Múltiples experiencias negativas pueden afectar tu reputación.
Por lo tanto, depende de ti asegurarte de que su experiencia sea lo más positiva posible. ¿Cómo? Respetándolo y mostrándote positivo en todo el proceso de selección. Debemos ponernos en el lugar del candidato y considerarlo como si fuera un cliente de la empresa.
¿Por qué cuidar de tus candidatos?
- Valorizar tu marca empleadora
La atención que prestas a tus candidatos será una fortaleza para la marca empleadora de tu empresa. De hecho, al garantizar que su experiencia sea positiva, sea cual sea el resultado de su solicitud, el candidato mantendrá una buena opinión sobre tu empresa.
- Favorecer el atractivo de tu empresa
¡Si el candidato tiene una impresión positiva, hablará de ello! Como resultado, tu compañía será altamente valorada para los posibles candidatos y resultará más atractiva. Por el contrario, un candidato insatisfecho con su experiencia puede resultar perjudicial para la reputación de la empresa, especialmente en la era de las redes sociales. La Atención al Candidato es una buena manera de aplicar los valores de aceptación y transparencia de tu empresa.
- Ninguna inversión financiera
Finalmente, la última ventaja es que la Atención al Candidato no requiere ninguna inversión financiera en sentido estricto. Este es un trabajo diario que involucra a todos los actores que participan en el proceso de reclutamiento. Debemos asegurarnos de que los valores de respeto y consideración hacia los candidatos estén arraigados en nuestros hábitos. Es parte de la responsabilidad de cada reclutador cuidar a los candidatos y asegurarse de que se los trata bien y se los toma en consideración durante el proceso de selección.
¿Cómo cuidar de tus candidatos?
Como ya hemos dicho, hay que cuidar a los candidatos desde el principio hasta el final del proceso de reclutamiento. Podemos dividir este último en 3 fases:
Antes de la entrevista
El portal de empleo, escaparate de tu empresa
La primera herramienta para transmitir tu política de atención al candidato es tu portal de empleo, que representa el escaparate de tu negocio. Este último debe ser lo más atractivo posible, claro, ergonómico y obviamente responsivo. Proponer un chatbot puede ser una buena manera de personalizar la experiencia del candidato, ya que el bot responderá a sus preguntas y lo guiará a través del proceso de solicitud sin que te requiera mucho tiempo. Inasoft ofrece en su oferta de software la creación de un portal de empleo a medida para ofrecer a tus candidatos una experiencia óptima.
Una oferta de trabajo atractiva y transparente
Además, el anuncio que publicas para tus posiciones abiertas debe ser lo más completo, claro y atractivo posible. Cuida de la presentación, seas exhaustivo tanto en la descripción del puesto como en la descripción de las condiciones. No dudes en mencionar todas las ventajas que ofrece tu empresa que marcarán la diferencia.
Un formulario de solicitud breve y óptimizado
El formulario de solicitud debe estar optimizado y ser fácil de completar. Nada desalienta más que un formulario interminable … Hay que ir a lo esencial y pedir solo la información necesaria para la candidatura.
Proporcionar una respuesta a cada candidato
Una vez que se reciben las candidaturas, el trabajo no termina. Hay que proporcionar una respuesta a todos los candidatos, ya sea positiva o no. Un software de reclutamiento facilita esta tarea al automatizar el proceso. Puedes configurar la plantilla de mensaje que se enviará según la etapa del proceso alcanzado por el candidato.
Establecer una relación de calidad desde el principio
Hay que cuidar tu estrategia de acercamiento desde el principio para que los candidatos mantengan el deseo de continuar con el proceso de selección. Para hacer esto, el contacto telefónico sigue siendo la mejor manera de establecer un contacto basado en el respeto mutuo. Puedes facilitar el primer contacto usando un ATS enviándole al candidato un primer correo electrónico para programar la entrevista telefónica según su disponibilidad. Esto le permitirá organizarse y prepararse de antemano.
Si encuentras el candidato durante una entrevista física, no dudes en usar un mensaje de texto para recordarle la fecha y el lugar de la reunión. ¡Este es un pequeño detalle que será muy apreciado por el candidato y reducirá el ausentismo a las entrevistas! Nuestro software Gestmax incluye esta funcionalidad muy útil.
Durante la entrevista
Un ambiente agradable
La etapa de entrevista es crucial en el proceso de reclutamiento. Este primer intercambio cara a cara permitirá a cada parte proyectarse o no en una colaboración. Lo primero que hay que hacer es ser puntual. Debemos hacer todo lo posible para que el candidato se sienta cómodo (agradable bienvenida, ambiente acogedor …). No dudes en proponer un café, poner una botella de agua a su disposición, dejar un folleto que presente su empresa al candidato, ¡o incluso artilugios! Estos pequeños detalles son baratos pero son impresionantes!
Intercambios basados en la amabilidad y empatía
Posteriormente, la entrevista debe basarse en el respeto y la pedagogía. No tiene sentido poner al candidato en una situación estresante o difícil. Además de dejarle una imagen más agradable, evitas que pierda su concentración. Siempre tengas en cuenta que la entrevista es un intercambio recíproco que tiene como objetivo medir la compatibilidad entre las aspiraciones del candidato y las de la empresa. Mostrar empatía con su candidato es importante para acompañarlo lo mejor posible durante el proceso de reclutamiento.
Después de la entrevista
Proporcionar un feedback a los candidatos
Una vez terminada la entrevista, es esencial proporcionar un feedback a cada candidato recibido, incluso si la respuesta es negativa. De hecho, este último se movió y mostró interés en tu compañía y tomó algún tiempo para venir a la entrevista. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente realizar una llamada para darle un feedback constructivo, mostrarle consideración y dejar una buena impresión. Además, incluso si no corresponde a esa necesidad específica, siempre puede ser adecuado para una posición futura. De hecho, cuidar de sus candidatos también significa cuidar del propio archivo de candidatos.
Cuidar de la acogida de los nuevos empleados
En el caso de una respuesta positiva, debes ser lo más entusiasta posible para que el candidato quiera ser parte de tu negocio. Su integración debe ser facilitada y preparada con antelación. Depende de ti sensibilizar al equipo para que su recepción sea lo mejor posible y debes prestarle especial atención durante sus primeros pasos en el negocio. Esto es lo que se llama onboarding. Esto asegura una experiencia candidato de calidad de principio a fin.
Conclusión
La aplicación de las prácticas de Atención al Candidato solo puede traer beneficios. Cuidar de tus candidatos es la base de la marca empleadora. Te permitirá contratar a los mejores talentos que luego pueden convertirse en embajadores de tu empresa.